Alles wat je bij Raamdecoland bestelt, maken we speciaal voor jou, tot op de millimeter op jouw maat. Daarom kun je je bestelling niet retourneren of omruilen.
Waarom geen retour?
Een product op maat past alleen in jouw raam en kunnen we niet opnieuw verkopen. Voor maatwerk geldt daarom wettelijk geen bedenktijd (herroepingsrecht, artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Twijfel je over een kleur of stof? Vraag dan eerst gratis kleurstalen aan, dan weet je zeker wat je bestelt.
Is er iets mis met je product?
Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Is je product beschadigd bij aankomst, werkt het niet goed of klopt het niet met je bestelling? Dan lossen we dat op. Meestal herstellen we het product of maken we een nieuw exemplaar. Je hoeft het product daarvoor niet zelf terug te sturen, tenzij we dat samen afspreken.
Zo meld je een probleem
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactpagina of mail naar info@raamdecoland.nl.
- Vermeld je ordernummer en stuur een paar foto’s van het probleem mee.
- We kijken ernaar en laten je zo snel mogelijk weten hoe we het oplossen.
Ontdek je een probleem later? Meld het dan zodra je het ziet. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Verkeerd gemeten?
Bij een meetfout aan jouw kant kunnen we het product niet terugnemen. Volg daarom onze meetinstructies. Twijfel je? Neem gerust contact op voordat je bestelt, dan denken we met je mee.